Retur og reklamasjon
Du kan be om retur innen 30 dager dersom du har mottatt feil vare, oppdager en synlig feil, har bestilt feil eller ikke ønsker å beholde varen. Kontakt oss alltid før du sender noe tilbake.
Før du starter
En returanmodning må avklares med oss på forhånd. Da kan vi kontrollere opplysningene, vurdere saken og gi deg riktig returadresse.
Vilkår for retur
Returen kan godkjennes når varen er ubrukt, uskadd og oppfyller punktene nedenfor.
Du oppgir hvorfor varen ønskes returnert.
Varen er i samme stand og ser ut som da du mottok den.
Varen er behandlet på normal og forsvarlig måte, uten skader som skyldes uforsiktig håndtering.
Varen er ikke forsøkt montert og har ingen merker etter lim, limputer eller annen innfesting.
Returfrakt
Vi dekker returfrakten når vi har sendt feil vare, eller når det kan fastslås at feilen ved produktet skyldes oss.
Du dekker returfrakten dersom du ikke ønsker å beholde varen eller har bestilt feil produkt.
Start en retur
Når vi har mottatt informasjonen, vurderer vi saken og kontakter deg med neste steg. En retur behandles normalt innen fem arbeidsdager.
Send returanmodningReturen skal ikke sendes tilbake til avsenderadressen uten at dette er avtalt. Vi bekrefter hvilken adresse du skal bruke når returen er godkjent for innsending.
Feil, skade eller spørsmål?
Ved feil vare eller synlig skade ber vi om ordrenummer, en kort beskrivelse og tydelige bilder. Det gjør det enklere å vurdere saken og finne riktig løsning.
Øvrige kjøpsvilkår finner du i salgsvilkårene.
Smart Tactiles AS
Org. nr. 924 675 640 MVA
Grenseveien 99, 0663, Oslo
info@smarttactiles.com 22 34 33 34