Personvern
Her får du oversikt over hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor vi trenger dem og hvilke valg og rettigheter du har.
Kort fortalt
Denne erklæringen gjelder når du bruker smarttactiles.com, kontakter oss, søker om proffkonto, ber om tilbud eller handler i nettbutikken. Den forklarer hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor vi trenger dem, hvem som kan motta dem og hvilke rettigheter du har.
Vi selger ikke personopplysninger. Opplysninger deles bare når det er nødvendig for å levere en tjeneste, oppfylle en avtale eller plikt, sikre nettstedet eller når du har samtykket.
Hva vi behandler
Vi samler først og fremst inn opplysninger du gir oss selv, samt begrensede tekniske data som oppstår når tjenestene brukes.
01
Opplysninger
Navn, e-post, telefonnummer, virksomhet og informasjonen du gir om prosjektet eller behovet ditt.
Formål
For å svare, gi råd, utarbeide tilbud og følge opp dialogen.
Grunnlag
Tiltak før avtale eller vår berettigede interesse i å besvare og følge opp henvendelser (artikkel 6 nr. 1 bokstav b eller f).
02
Opplysninger
Kontaktopplysninger, virksomhet, organisasjonsnummer, rolle og opplysninger om ønsket samarbeid.
Formål
For å vurdere søknaden, avklare vilkår og opprette et mulig kundeforhold.
Grunnlag
Tiltak før avtale og vår berettigede interesse i å administrere proffkundeforhold (artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f).
03
Opplysninger
Navn, kontaktinformasjon, leverings- og fakturaadresse, ordre, kjøpshistorikk og kommunikasjon om kjøpet.
Formål
For å behandle bestillinger, levere varer, håndtere betaling, retur, garanti og reklamasjon.
Grunnlag
Nødvendig for å oppfylle avtalen med deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
04
Opplysninger
Ordre-, faktura-, betalings- og kundedata som inngår i regnskapsmateriale eller annen pålagt dokumentasjon.
Formål
For å oppfylle krav til bokføring, regnskap, avgift og dokumentasjon.
Grunnlag
Rettslig plikt (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).
05
Opplysninger
IP-adresse, tidspunkt, nettleser, enhet, forespurte sider og tekniske logger.
Formål
For å levere og sikre tjenestene, oppdage misbruk, feilsøke og opprettholde stabil drift.
Grunnlag
Vår berettigede interesse i sikker og pålitelig drift (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
06
Opplysninger
Pseudonyme identifikatorer, samtykkevalg, sidevisninger, klikk, henvisningskilde og informasjon om nettleser og enhet.
Formål
For å forstå bruken av nettstedet, forbedre innholdet og måle effekten av markedsføring.
Grunnlag
Samtykke for valgfrie analyse- og markedsføringsverktøy (artikkel 6 nr. 1 bokstav a).
Nettbutikk hos Mystore
Nettbutikken drives på handelsplattformen til Mystore. Smart Tactiles er behandlingsansvarlig for kundebehandlingen og opplysningene som brukes til å gjennomføre kjøpet. Mystore behandler opplysninger i plattformen på våre vegne og etter våre instrukser.
Les Mystores personvernerklæringMystore-plattformen behandler blant annet kontaktopplysninger, adresse, kontoopplysninger, handlekurv, ordre og kjøpshistorikk slik at nettbutikken kan fungere og bestillingen kan følges opp.
Betalingsopplysninger sendes til betalingsløsningen du velger i kassen. Smart Tactiles mottar normalt betalingsstatus og nødvendig transaksjonsinformasjon, men ikke det fullstendige kortnummeret ditt.
Navn, leveringsadresse og nødvendig kontaktinformasjon deles med valgt transportør eller logistikkpartner for at varen skal kunne leveres og spores.
Betalings- og transportleverandører kan være selvstendig behandlingsansvarlige for deler av behandlingen. Du får informasjon om aktuell leverandør og deres vilkår i nettbutikken når du velger betalings- og leveringsmåte.
Tjenester og mottakere
Vi bruker utvalgte leverandører til drift, skjemaer, netthandel, statistikk og samtykkehåndtering. Leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, får bare bruke dem til avtalte formål og er underlagt databehandleravtale.
Nettsted og skjemaer
Netlify leverer teknisk drift av nettstedet og mottar opplysninger som sendes inn gjennom kontakt- og søknadsskjemaene våre. Det kan være navn, kontaktinformasjon, virksomhet og innholdet i henvendelsen.
Statistikk og markedsføring
Når du samtykker, bruker vi Google-verktøy til besøksstatistikk og måling av markedsføring. Opplysningene kan omfatte sidevisninger, klikk, henvisningskilde, omtrentlig geografisk område, nettleser, enhet og pseudonyme identifikatorer. Vi skal ikke sende navn, e-postadresse eller innhold fra skjemaer til disse verktøyene.
Synlighet i Google-søk
Search Console gir oss rapporter om blant annet søkeord, visninger, klikk, lenker og indeksering. Tjenesten setter ikke en egen informasjonskapsel på nettstedet for å følge deg som besøkende.
Samtykkevalg
CookieYes registrerer valgene du gjør i samtykkebanneret, slik at valgfrie informasjonskapsler kan holdes tilbake og vi kan dokumentere samtykket. Registreringen kan inneholde samtykke-ID, tidspunkt, valg og maskert IP-adresse.
Besøksstatistikk for bedriftsmarkedet
Vi bruker Byggfakta Analytics Pro til å forstå besøk og interesse fra bedriftsmarkedet. Tjenesten aktiveres bare når du har samtykket til statistikk, og kan behandle tekniske data og informasjon om besøkte sider.
Vi kan dele nødvendige opplysninger med regnskapsfører, IT- og e-postleverandører, rådgivere, transportører og offentlige myndigheter. Deling med myndigheter skjer når vi er rettslig forpliktet eller det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.
Enkelte leverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS. I slike tilfeller bruker vi et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser, og nødvendige tilleggstiltak.
Google opplyser at IP-adresser fra besøkende i EU ikke loggføres eller lagres i Google Analytics. IP-adressen brukes kortvarig til blant annet å fastsette et omtrentlig geografisk område før den forkastes.
Lagringstid
Når formålet er oppfylt, sletter eller anonymiserer vi opplysningene med mindre loven krever videre lagring eller de er nødvendige for et rettskrav.
Opplysninger fra henvendelser, tilbud og søknader om proffkonto slettes eller anonymiseres normalt etter 24 måneder uten aktivitet dersom de ikke inngår i et kundeforhold eller fortsatt er nødvendige for saken.
Kunde-, ordre- og servicedata oppbevares så lenge kundeforholdet består og deretter så lenge det er nødvendig for garanti, reklamasjon, retur eller mulige rettskrav. Regnskapsmateriale lagres så lenge bokføringsreglene krever det.
Ferdigbehandlede skjemainnsendinger slettes fortløpende fra Netlify og inngår i våre regelmessige sletterutiner. Relevant korrespondanse kan oppbevares videre når det er nødvendig for å følge opp saken.
Bruker- og hendelsesdata i Google Analytics oppbevares i 14 måneder og slettes deretter automatisk. Samlede statistikkrapporter som ikke identifiserer den enkelte besøkende, kan oppbevares lenger.
Samtykkevalg og dokumentasjon av personvernhenvendelser oppbevares så lenge det er nødvendig for å vise at vi har fulgt valget ditt og oppfylt våre plikter.
Dine rettigheter
Hvilke rettigheter som gjelder, avhenger av formålet og behandlingsgrunnlaget. Du kan blant annet be om:
Få vite hvilke personopplysninger vi har om deg og motta en kopi.
Be oss korrigere opplysninger som er feil eller ufullstendige.
Be om sletting når vilkårene for sletting er oppfylt.
Be om at behandlingen begrenses mens en innsigelse eller uenighet avklares.
Motta opplysninger du har gitt oss i et strukturert format når retten gjelder.
Protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse.
Endre eller trekke et samtykke når som helst, uten at tidligere behandling blir ulovlig.
Send oss en e-post og beskriv hva henvendelsen gjelder. Vi svarer normalt innen én måned. Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi gir innsyn eller gjør endringer.
Hvis du mener behandlingen bryter personvernreglene, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på muligheten til å undersøke saken først.
Slik klager du til DatatilsynetVi bruker ikke personopplysningene dine til helautomatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte påvirker deg i vesentlig grad.
Sikkerhet og endringer
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysninger mot tap, misbruk og uautorisert tilgang. Tilgang begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre oppgavene sine.
Erklæringen oppdateres når behandlingen eller regelverket endres. Vesentlige endringer blir gjort tydelige på nettstedet og, når det er nødvendig, varslet direkte.
Smart Tactiles AS
Grenseveien 99
0663 Oslo